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无法打印

如果打印时遇到问题，可以下载“HP 打印和扫描卫士”，可自动为您解决此问题。要获得此实用程序，

请单击相应的链接：

注：可能没有所有语言版本的“HP 打印和扫描卫士”。

链接到 HP 打印和扫描卫士下载页面。

解决打印问题

注：确保打印机已打开，纸盒中有纸。如果您仍无法进行打印，请按顺序尝试以下操作：

1. 检查打印机显示屏上的错误消息并按照屏幕说明解决这些错误问题。

2. 如果计算机通过 USB 电缆与打印机相连，请拔掉 USB 电缆，然后再重新连接 USB 电缆。如果计

算机通过无线连接与打印机相连，请确认连接正在工作。

3. 验证打印机没有停止或脱机。

验证打印机没有停止或脱机

a. 根据操作系统的不同，请执行以下操作之一：

●

Windows 8：指向或点击屏幕的右上角以打开 Charms 栏，单击设置图标，单击控制面

板，然后单击视图设备和打印机。

●

Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

●

Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机。

●

Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机和传真。

b. 双击打印机图标，或右键单击打印机图标，然后选择查看打印内容，打开打印队列。

c. 在打印机菜单上，确保暂停打印或脱机使用打印机旁边没有对号。

d. 进行了任何更改后，再次尝试打印。

4. 验证打印机是否被设置为默认打印机

验证打印机是否被设置为默认打印机

a. 根据操作系统，执行下列操作之一：

●

Windows 8：指向或点击屏幕的右上角以打开 Charms 栏，单击设置图标，单击控制面

板，然后单击视图设备和打印机。

●

Windows 7：从 Windows 的开始菜单中，单击设备和打印机。

●

Windows Vista：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机。

●

Windows XP：在 Windows 任务栏上，依次单击开始菜单、控制面板、打印机和传真。

b. 确保将正确的打印机设置为默认打印机。

默认打印机旁边有一个带对号的黑圈或绿圈。

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