
Срок поддержки по телефону
Поддержка по телефону предоставляется в течение одного года в странах Северной Америки,
Азиатско-Тихоокеанского региона и Латинской Америки (включая Мексику). Информацию о периоде
поддержки по телефону в Европе, Африке и на Ближнем Востоке см. на веб-узле по адресу:
www.hp.com/support . При этом действуют стандартные тарифы на услуги телефонной связи.
Обращение по телефону
При обращении в службу технической поддержки HP по телефону находитесь рядом с компьютером и
принтером. Будьте готовы предоставить следующую информацию.
●
Название устройства (указано на устройстве, например HP ENVY 7640)
●
Номер продукта (указан под крышкой доступа к картриджам)
●
Серийный номер (находится сзади или внизу принтера).
●
Текст сообщений об ошибках.
●
Ответы на следующие вопросы.
—
Возникала ли эта ситуация раньше?
—
Можно ли воссоздать ее?
—
Устанавливалось ли незадолго до этого новое оборудование или программное обеспечение?
—
Предшествовали ли этому другие события (например, гроза, транспортировка принтера и
т. д.)?
Телефоны службы поддержки
Последний список телефонов службы поддержки HP и информацию о стоимости вызова см. на веб-
сайте www.hp.com/support .
По истечении срока поддержки по телефону
По истечении срока поддержки по телефону компания HP предоставляет обслуживание за
дополнительную плату. Обслуживание также предоставляется на веб-сайте технической поддержки
HP: www.hp.com/support . Для получения дополнительной информации об обслуживании обратитесь к
дилеру HP или в ближайший центр технической поддержки по телефону.
Дополнительные варианты гарантии
За дополнительную плату для HP ENVY 7640 series можно приобрести планы обслуживания с
расширенными сроками действия. На веб-узле по адресу www.hp.com/support выберите страну/регион
и язык, затем найдите в области обслуживания и гарантийных обязательств информацию о
расширенных программах обслуживания.
132 Глава 9 Решение проблемы RUWW
Komentáře k této Příručce