
Resolver problemas de conguración88
Esta sección contiene información acerca de
la solución de problemas que puede tener
cuando congura el fax de la impresora.
Nota: Si la impresora no está
congurada correctamente para el
envío y recepción de faxes, es posible
que tenga problemas para enviar
faxes, recibir faxes o ambos.
Si tiene problemas con el envío y recepción
de faxes, puede imprimir un informe de
prueba de fax para vericar el estado
de la impresora. Esta prueba fallará
si la impresora no está congurada
correctamente para el envío y recepción de
faxes. Realice esta prueba tras congurar
la impresora para dichas tareas. Para
obtener más información, consulte el “Paso
2: Prueba de la conguración de fax” en la
página 74.
Problemas para configurar el fax
Paso 1: Ejecute la prueba del fax
Consejo: Si recibe un error de
comunicación de fax que incluye un
código de error, puede buscar la
explicación del código de error en el
sitio Web de asistencia de HP (www.
hp.com/support). si se le solicita, elija
a su país o región y escriba "códigos
de error de fax" en el cuadro Buscar.
Si no puede resolver los problemas
mediante las sugerencias proporcionadas en
la prueba de fax, vaya al paso 2.
Paso 2: Revise la lista de posibles problemas
Si ha ejecutado la prueba de fax, pero
sigue teniendo problemas para congurarlo,
revise la siguiente lista de posibles
problemas y soluciones:
Si utiliza un equipo que ejecuta
•
Windows y el equipo no puede
detectar la impresora, ejecute la
utilidad de desinstalación
(util\ccc\uninstall.bat en el CD del
software HP) para realizar una
desinstalación completa del software.
Reinicie el equipo y vuelva a instalar el
software.
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