HP Scanjet 9000 Sheet-feed Scanner series Rychlý návod Strana 81

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4 Cuidado y asistencia para el
producto
Esta sección describe las opciones de asistencia para el producto.
Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error Descripción
Error de USB 1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para
verificar que el equipo reconoce el escáner.
Windows 2000/XP/XP de 64 bits:La herramienta
Administrador de dispositivos de Windows está
disponible en la ficha Hardware de la herramienta
Sistema del Panel de control.
Vista/Vista de 64 bits: Si ve el Panel de control por
categorías, seleccione Panel de control, seguidamente
Hardware y sonido y, finalmente, seleccione
Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista clásica,
seleccione Panel de control y, a continuación,
Administrador de dispositivos.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del
escáner y vuelva a instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite
www.hp.com/support.
Atasco de papel Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de
documentos. Abra la compuerta y despeje el atasco.
Pestillo abierto La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se
ha cerrado completamente. Cierre la compuerta pulsando hasta
que oiga un clic y, a continuación, repita el escaneo.
Avería del motor Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado.
Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para
colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite
www.hp.com/support.
Error de lámpara Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado.
Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para
colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite
www.hp.com/support.
Error de papel El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está
atascado. Siga estos pasos para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén
enganchadas.
Cuidado y asistencia para el producto 77
Español
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