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7 Support und andere Ressourcen

Vor der Kontaktaufnahme mit HP

Bitte halten Sie die nachfolgend aufgeführten Informationen bereit, wenn Sie bei HP anrufen:

●

Active Health System-Protokoll (HP ProLiant Gen8 oder höher)

Laden Sie ein Active Health System-Protokoll herunter, das die drei Tage vor Auftreten der

Störung umfasst, und halten Sie es bereit. Weitere Informationen enthält das HP iLO 4

Benutzerhandbuch oder das HP Intelligent Provisioning Benutzerhandbuch auf der HP Website

(

http://www.hp.com/go/ilo/docs).

●

Onboard Administrator-Bericht SHOW ALL (nur für HP BladeSystem-Produkte)

Weitere Informationen zum Anfordern des Onboard Administrator SHOW ALL-Berichts finden

Sie auf der HP Website (

http://www.hp.com/go/OAlog).

●

Registrierungsnummer beim Technischen Support (sofern zutreffend)

●

Seriennummer des Produkts

●

Modellname und -nummer des Produkts

●

Produkt-Identifizierungsnummer

●

Eventuell vorliegende Fehlermeldungen

●

Zusätzlich installierte Platinen oder Hardware

●

Software und Hardware von Fremdherstellern

●

Betriebssystem und Revisionsstufe

HP Kontaktinformationen

Kontaktinformationen für die USA und weltweite Kontaktinformationen finden Sie auf der Website

„Contact HP“ (Kontaktaufnahme mit HP) (

http://www.hp.com/go/assistance).

In den USA:

●

HP ist telefonisch unter 1-800-334-5144 erreichbar. Um eine ständige Qualitätsverbesserung zu

erreichen, können Anrufe ggf. aufgezeichnet oder überwacht werden.

●

Wenn Sie einen Care Pack (Service-Upgrade) erworben haben, rufen Sie bitte die Website für

„Support & Drivers“ (Support und Treiber) auf (

http://www8.hp.com/us/en/support-drivers.html).

Wenn sich das Problem nicht über die Website lösen lässt, rufen Sie bitte die Nummer

1-800-633-3600 an. Weitere Informationen zu Care Packs finden Sie auf der HP Website

(

http://pro-aq-sama.houston.hp.com/services/cache/10950-0-0-225-121.html).

DEWW Vor der Kontaktaufnahme mit HP 77

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