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Résolution des problèmes de conguration

Problèmes liés à l'utilisation de HP ePrint

Remarque : Cette section s'applique uniquement

aux séries HP Ofcejet 4620 e-tout-en-un.

Si vous rencontrez des problèmes lors de l'utilisation

de HP ePrint, vériez les points suivants :

•

Assurez-vous que l'imprimante est connectée

à Internet par le biais d'une connexion sans l.

Remarque : Vous ne pouvez pas utiliser ces

fonctions Web si l'imprimante est connectée

au moyen d'un câble USB.

•

Assurez-vous que les dernières mises à jour du

produit ont été installées sur l'imprimante. Pour

plus d'informations, voir « Mise à jour de

l’imprimante » en page 34.

Remarque : Si une mise à jour obligatoire est

requise pour l'imprimante, HP ePrint sera

désactivé et sera indisponible tant que la mise

à jour n'aura pas été installée. Une fois la

mise à jour installée, réinstallez HP ePrint.

Pour plus d'informations, voir « Conguration

de HP ePrint » en page 32.

•

Assurez-vous que HP ePrint est activé sur

l'imprimante. Pour plus d'informations, voir

« Conguration de HP ePrint » en page 32.

• Le serveur ePrint n'accepte pas les tâches

d'impression des messages électroniques si

plusieurs adresses électroniques se trouvent dans

les champs « À » ou « Cc ». Entrez uniquement

l'adresse de messagerie électronique de votre

imprimante HP dans le champ « À ». N'entrez

pas les adresses de messagerie électronique

supplémentaires dans les autres champs.

• Assurez-vous que vous envoyez des documents

conformes aux exigences de HP ePrint. Pour plus

d'informations, voir « Directives HP ePrint » en

page 33.

•

Si votre réseau utilise des paramètres de Proxy

pour se connecter à Internet, assurez-vous que les

paramètres entrés sont corrects.

• Vériez les paramètres dénis dans le

navigateur Web que vous utilisez (tel que

Internet Explorer, Firefox ou Safari).

• Si votre serveur Proxy requiert un nom

d'utilisateur et un mot de passe, vériez que les

informations ont été correctement saisies.

• Vériez ceci auprès de l'administrateur

informatique ou de la personne qui a conguré

votre pare-feu.

Si les paramètres de Proxy utilisés par votre

pare-feu ont été modiés, vous devez mettre à

jour ces paramètres via le panneau de commande

de l'imprimante ou le serveur Web intégré (EWS).

Si la mise à jour de ces paramètres n'est pas

effectuée, vous ne pourrez pas utiliser HP ePrint.

Pour plus d'informations, voir « Conguration de

HP ePrint » en page 32.

Conseil : Pour obtenir une aide supplémentaire

sur la conguration et l'utilisation de HP ePrint,

visitez le site www.eprintercenter.com.

Étape 5 : Assurez-vous que votre ordinateur n'est pas connecté

à votre réseau via un réseau privé virtuel (VPN)

Un réseau privé virtuel (VPN) est un réseau informatique

qui utilise Internet pour fournir une connexion à distance

sécurisée sur le réseau d'une entreprise. Toutefois, la

plupart des services du VPN ne vous permettent pas

d'accéder aux périphériques locaux (tels que votre

imprimante) sur votre réseau local pendant que votre

ordinateur est connecté au VPN.

Pour vous connecter à l'imprimante, déconnectez-vous

du VPN.

Conseil : Pour utiliser l'imprimante alors que

celle-ci est connectée au VPN, vous pouvez la

relier à votre ordinateur à l'aide d'un câble USB.

L'imprimante utilise simultanément ses connexions

USB et ses connexions réseau.

Pour plus d'informations, contactez l'administrateur

réseau ou la personne responsable de la

conguration du réseau sans l.

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