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Fehlerbeseitigungs-Handbuch iii

Inhalt

1 Funktionen für die Computerdiagnose

Diagnostics für Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–1

Überprüfen der Installation von Diagnostics für Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–2

Installieren von Diagnostics für Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–3

Verwenden von Kategorien in Diagnostics für Windows. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–4

Ausführen von Diagnosetests in Diagnostics für Windows . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–8

Konfigurationsprotokoll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11

Installieren des Konfigurationsprotokolls. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–11

Ausführen des Konfigurationsprotokolls . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–12

Remote Diagnostics Enabling Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–13

Installieren oder Aktualisieren des Remote Diagnostics Enabling Agent . . . . . . 1–14

Ausführen des Remote Diagnostics Enabling Agent . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–14

Schutz der Software. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–15

Wiederherstellen von Software . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1–15

2 Fehlerbehebung ohne Diagnose

Hilfreiche Hinweise. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–2

Lösen allgemeiner Probleme. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–3

Lösen von Problemen mit der Stromversorgung. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–7

Lösen von Problemen mit Disketten und Diskettenlaufwerken . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–10

Lösen von Problemen mit der Festplatte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–15

Lösen von Problemen mit der Bildschirmanzeige . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–19

Lösen von Audio-Problemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–23

Lösen von Druckerproblemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–26

Lösen von Problemen mit Tastatur und Maus. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–28

Lösen von Problemen bei der Hardware-Installation . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–30

Lösen von Netzwerkproblemen. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–32

Lösen von Problemen mit dem Prozessor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–36

Lösen von Problemen mit dem Speicher. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2–37

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