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Kapitel 1: Übersicht

Das HP Support Center (http://www.hp.com/go/hpsc) enthält HP Insight Online. Durch Insight Online

können Sie und optional autorisierte HP Channel Partner Web-Zugang zu Funktionsservices erhalten, wie

beispielsweise:

l Geräte, für die Organisation und Überwachung Ihrer verwalteten Geräte.

l Servicefälle, durch verwaltete Geräte erstellt und an HP gemeldet.

l Mit Ihrer HP Passport-ID verknüpfte Supportanfragen.

l Mit Ihrer HP Passport-ID verknüpfte oder durch andere Benutzer mit Ihnen gemeinsam verwendete

Verträge und Garantien.

l Service Credits, worunter Sie die von Ihnen gekauften Proactive Service Credits und die HP Proactive

Select Services anzeigen können, die eingelöst wurden und für das Einlösen dieses Guthabens

bereitstehen.

Diese Funktionen sind für Ihre verwalteten Geräte verfügbar. Hierbei handelt es sich um Geräte, die

üblicherweise über ein Verwaltungsprotokoll verfügen, wie z. B. installiertes SNMP oder WBEM.

Verwaltete Geräte umfassen:

l Server, Speichersysteme, Lösungen und Switches, die für den Remote-Support mittels

Direktanschlussmethode registriert sind. Mit dem Zentralanschluss registrieren Sie das Gerät für die

Kommunikation mit HP durch ein HP Insight Remote Support (RS) zentralisiertes Hosting-Gerät in

Ihrer lokalen Umgebung.

l Für Remote Support mittels Direktanschlussmethode registrierte ProLiant Gen8 Server. Diese

Methode ist verfügbar durch HP iLO Management Engine 4 1.40 oder später oder Intelligent

Provisioning 1.60 oder später.

l Für Remote Support mittels Direktanschlussmethode registrierte BladeSystem C-Class-Gehäuse.

Diese Methode ist verfügbar durch die Verwendung von Onboard Administrator (OA) 4.11 oder später.

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