HP Pavilion Elite HPE-590jp CTO Desktop PC Uživatelský manuál stáhnout pdf (Strana 9)

サービスをご利用になる前に必ずご確認ください。

サービスやサポートを受ける前に何か準備が必要ですか。

HP のサービスを効率よくお受けになるために、お電話の際には製品の保証書をお手元にご用意ください。

修理受付やテクニカルサポートの際には以下の情報をお客様にお尋ねいたします。

z 製品のシリアルナンバー、機種名および製品番号

z ハードウェア構成、ご使用のソフトウェアの種類とバージョン

z 表示されたエラー・メッセージ、お客様の行った操作など

製品の取扱説明書にトラブルの解決方法が記載されている場合がありますので、一度ご確認ください。ま

た、HPは、インターネットで製品やサービスに関する情報を提供しています。お客様からよくいただくご質問

に対する答えなども掲載しておりますので、HPのホームページ（http://www.hp.com/support/

）をご覧く

ださい。

この保証にはどのような条件があるのですか。

HP は、保証書をお客様からご提示いただいた場合に保証サービスを提供いたします。保証書は再発行い

たしませんので保証規定と共に大切に保管してください。

製品の修理作業に際し、製品に記録されたデータやプログラムが破壊または消去される場合があります。

HP は、お客様のデータやプログラムの保存および復元についての責任を負いません。修理の前にはお客

様がプログラムやデータのバックアップを取られることをお願いいたします。同様に修理後のバックアップ

データの復元や、各種再設定はお客様にて行っていただきます。

保証期間は製品ご購入日から開始します。この製品が保証期間内に故障した場合には、HP または HP 正

規保守代理店が保証規定に基づいて修理サービスを行います。

見積診断料が請求される条件について

製品お預かり前の日本 HP 修理受付窓口による概算見積の時点で修理をご辞退されても、見積診断料は

請求されません。

ただし、預かり修理部門で製品をお預かりして見積を発行した後にその修理をお客様がご辞退された場合

には、見積診断料が請求されますのでご注意ください。

また、お客様の瑕疵による障害の場合には、製品保証期間内または HP Care Pack の有効期間内であっ

たとしても、預かり修理部門で製品をお預かりして見積を発行した後にその修理をお客様がご辞退される

と見積診断料が請求されますのでご注意ください。

なお、見積診断料請求条件の詳細に関しては日本 HP 修理受付窓口へご確認ください。

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