
Problema Causa Solução
O dispositivo não puxa a
mídia da bandeja de
entrada.
O dispositivo pode estar no modo de
alimentação manual.
●
Se Aliment. manual aparecer no visor do painel de
controle do dispositivo, pressione Menu/Enter para
imprimir o trabalho.
●
Verifique se o dispositivo não está no modo de
alimentação manual e imprima o trabalho
novamente.
O cilindro de recolhimento pode estar
sujo ou danificado.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP.
Consulte
Atendimento ao cliente HP na página 119 ou o
folheto de suporte na caixa do dispositivo.
O controle de ajuste do comprimento
do papel na bandeja 1 está definido
para um comprimento maior que o
tamanho da mídia.
Defina o controle de ajuste de comprimento de papel no
comprimento correto.
Problemas de desempenho
Use as dicas desta seção se as páginas saírem do dispositivo sem nada impresso ou quando o
dispositivo não imprimir nenhuma página.
Problema Causa Solução
As páginas são
impressas, mas
totalmente em branco.
A fita de proteção pode estar ainda no
cartucho de impressão.
Verifique se a fita de vedação foi completamente
removida do cartucho de impressão.
O documento pode conter páginas em
branco.
Verifique o documento que você está imprimindo para ver
se há conteúdo em todas as páginas.
O dispositivo pode estar operando
incorretamente.
Para verificar o dispositivo, imprima um Relatório de
configuração. Consulte
Páginas de informações
na página 72.
As páginas são
impressas lentamente.
Certos tipos de mídia podem tornar o
trabalho de impressão mais lento.
Imprima em um tipo de mídia diferente.
As páginas não são
impressas.
Talvez o dispositivo não esteja
puxando a mídia corretamente.
Consulte Problemas de manuseio de papel
na página 96.
A mídia está congestionada no
dispositivo.
Elimine o congestionamento. Consulte Eliminação de
congestionamentos na página 82.
O cabo USB pode estar com defeito ou
ter sido conectado de forma
incorreta.
●
Desconecte o cabo USB nas duas extremidades e
conecte-o novamente.
●
Tente imprimir um trabalho que já tenha sido
impresso anteriormente.
●
Tente usar um cabo USB diferente.
Outros dispositivos estão sendo
executados no computador.
O dispositivo pode não compartilhar uma porta USB.
Caso você tenha uma unidade de disco rígido externa ou
uma caixa de comutação de rede conectada à mesma
porta do dispositivo, o outro dispositivo pode estar
causando interferências. Para conectar e usar o
dispositivo, desconecte o outro dispositivo ou use duas
portas USB no computador.
98 Capítulo 9 Solução de problemas PTWW
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