
Problema Causa Solução
com a largura e o comprimento da mídia que você está
usando e tente imprimir novamente.
Mais de uma folha é
alimentada por vez.
A bandeja da mídia pode estar
sobrecarregada.
Remova parte da mídia da bandeja. Consulte
Carregamento de mídia na página 26.
A mídia pode estar enrugada, dobrada
ou danificada.
Verifique se a mídia não está enrugada, dobrada ou
danificada. Tente imprimir em mídia de um pacote novo
ou diferente.
O dispositivo não puxa a
mídia da bandeja de
entrada.
O dispositivo pode estar no modo de
alimentação manual.
●
Se Aliment. manual aparecer no visor do painel de
controle do dispositivo, pressione Menu/Enter para
imprimir o trabalho.
●
Verifique se o dispositivo não está no modo de
alimentação manual e imprima o trabalho
novamente.
O cilindro de recolhimento pode estar
sujo ou danificado.
Entre em contato com o Atendimento ao cliente HP.
Consulte
Atendimento ao cliente HP na página 119 ou o
folheto de suporte na caixa do dispositivo.
O controle de ajuste do comprimento
do papel na bandeja 1 está definido
para um comprimento maior do que o
tamanho da mídia.
Defina o controle de ajuste de comprimento de papel no
comprimento correto.
Problemas de desempenho
Problema Causa Solução
Nenhuma cópia foi feita. A bandeja de entrada pode estar
vazia.
Coloque mídia no dispositivo. Consulte Carregamento de
mídia na página 26 para obter mais informações.
O documento original pode ter sido
carregado de forma incorreta.
No scanner de mesa, coloque o documento original com
a face voltada para baixo e o canto superior esquerdo no
canto inferior direito do vidro.
As cópias estão em
branco.
A fita de proteção pode não ter sido
removida do cartucho de impressão.
Retire o cartucho de impressão do dispositivo, remova a
fita de proteção e reinstale o cartucho de impressão.
O documento original pode ter sido
carregado de forma incorreta.
No scanner de mesa, coloque o documento original com
a face voltada para baixo e o canto superior esquerdo no
canto inferior direito do vidro.
Talvez a mídia não atenda às
especificações da HP.
Use uma mídia que atenda às especificações da HP.
Consulte
Especificações de mídia na página 13.
O nível do toner do cartucho de
impressão pode estar baixo.
Substitua o cartucho de impressão. Consulte Substituição
dos cartuchos de impressão na página 77.
As cópias estão em
tamanho reduzido.
As configurações do dispositivo
podem estar definidas para reduzir a
imagem digitalizada.
Verifique se as configurações de redução/ampliação
estão corretas no painel de controle do dispositivo.
PTWW Problemas de cópia 101
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